*Formas de envío,plazos de entrega y devoluciónes
Habitualmente
realizaremos nuestros envios a través de Correos y mensajería urgente ,
el plazo de entrega oscilará entre los 2 y 8 días desde que recibamos
tu pedido desde la fábrica correspondiente.Los plazos de entrega de los
pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los
compongan. Los plazos dedisponibilidad, a efectos del cómputo de
tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan
publicitados en la página en el momento de la realización del pedido
por parte del comprador.
En los pedidos formalizados en la modalidad
de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de
los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del
pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria o ingreso en
efectivo en el número de cuenta bancaria indicado por Hogardeco.com. No
obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el
caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o
productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El
nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve
posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al
Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares
características y un precio parecido al del producto agotado, o
cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en
el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.Los retrasos en
las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad,
retraso atribuible a Hogardeco.com, darán derecho al Cliente a la
cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante
correo electrónico devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por
adelantado,y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios,
presentes o futuros, directos o indirectos.Los pedidos no entregados al
Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable
a Hogardeco.com serán devueltos al vendedor,considerándose el pedido
cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el
dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por
daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
La
entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega
indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de
esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del
Cliente.Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la
dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya
fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en
el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará
también el númerode bultos del envío, el peso total, el número de
pedido y el reembolso(sólo en los casos de pedidos realizados en la
modalidad de pago contra reembolso).Las entregas de productos
voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten
dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la
dirección indicada.Además del albarán, se entregará al Cliente con cada
pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje
del producto enviado, una factura de compra.Si falta la factura, el
Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico, indicando el
nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será
remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario.
Si en
el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin
necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del
producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el
transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía
recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y
comunicarlo a Hogardeco.com (mediante fax o correo electrónico) en el
transcurso de las 24 horas
siguientes a la recepción del pedido
para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la
sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el
mismo.Los defectos producidos en el transporte que sólo sean
apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en
las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo
electrónico, indicando los daños provocados en el producto e instando
la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno
nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
*Devoluciónes
Si
el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le
devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello
deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la
recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes
pagados a Hogardeco.
No obstante, nuestro departamento de envíos
revisa cada uno de nuestros productos, para asegurar que cuando usted
los reciba estos estén en perfecto estado y funcionen correctamente.
No se aceptarán devoluciones si:
1.No nos contacta de antemano para acordar la devolución.
2.Ha habido un error en los productos solicitados, y que estos hayan sido por parte del comprador.
3.Que el producto haya fallado por una mala conexión o por una instalación incorrecta.
4.No se envía el producto a porte pagados y por mensajería privada.
*Cómo devolver pedidos o productos después de la entrega:
Simplemente
entre en contacto con nosotros, como asunto ponga devolución y número
de factura, cuerpo del mensaje nombre completo, artículos a devolver,
razón de devolución.
*Garantía de los productos
El marco legal
de garantía en la Venta de Bienes de Consumo tiene por objeto facilitar
al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien
adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir
la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte
imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no
fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la
rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de
dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda
hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado
a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su
caso, las acciones legales oportunas.En virtud de esto, Hogardeco
responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista
en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo
estos como bienes corporales destinados al consumo privado.Para poder
hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto
con Hogardeco.com mediante correo electrónico en el cual
indicará:nombre del titular de factura, número de pedido, número de
factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de Hogardeco.com por faltas de conformidad del bien se extenderá para
aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega
del bien. El Cliente deberá informar a Hogardeco.com de la falta de
conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento
de la misma.No se aceptarán casos de garantía cuando los productos
hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características
por parte del Cliente.
*Nota:
La entrega, por favor
inspecciones el embalaje por si estuviera dañado. Si pudiera ser que
los productos estuvieran dañados, por favor rechace el envío.
Le reembolsaremos el precio de compra y los gastos por envío tan pronto como el almacén gestione su devolución.
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